“入口1号车道有自行车进入”，4月4日下午4点左右，台州收费所车道的对讲机忽然响起来，立刻吸引了车道收费员们的目光。

一位老人骑着自行车随着车流缓缓进入收费所入口车道。正在该车道发卡的收费员肖焱立刻喊话阻止：“大爷，前面是高速，很危险！您不能骑自行车进入高速的。”老人听到了喊话，似乎意识到了问题，调头准备往外走，只是走了没几步，就又停了下来，并掏出手机站在原地不动。

站在入口车道里，老人的身边依然车来车往，十分危险。收费员卢静当机立断，让肖焱关闭了1号车道，自己则打开了备用车道，同时通知同事前去查看老人情况，提供帮助。

收费员吴蔚捷赶到老人身边询问：“老人家，您遇到了什么问题吗？”老人家好似遇到了救星，立刻将手机递了过来，指着上面说：“我想到这个地方去，但我不小心骑到高速入口了，你可以帮我看一下是在哪里吗？我应该怎么骑？”吴蔚捷仔细看了看，然后辨认了一下方位说：“大爷，这地方并不在高速上，而是在高速边上的那条道路，您手机上有导航吗？我帮您打开导航吧。”老人表示没有。于是吴蔚捷用沿途明显的路标来给大爷指明了方向。大爷听后表示了解，走时连连道谢：“这个地方我第一次去，不认识，如果没有你们，我可能还要找好久呢。”

   台州收费所始终秉承着“服务无止境”的原则，真正将“服务无止境”的服务理念落到实处，用实际行动诠释暖心服务不是仅仅停留在口号上，更是装进了心里，体现在行动中。

吴蔚捷