温岭西收费所开展“岗位与责任”班长论坛活动，目的就是通过活动要求我们脚踏实地干好每一件事，完成好每一项任务。“立足岗位，履职尽责”是每一位在岗人员的职责所在。如何在岗位上履职尽责，是我们要去思考的问题。下面我和大家分享一些我工作中的思考和一些体会。

首先，立足岗位就是要求我们对自己所处的工作环境、工作职责有个清醒的认知。高速收费员的岗位看似平凡，但却承载着无数家庭的出行便捷和平安。看似简单的工作，也蕴含着重要的岗位责任。收费员每天都会接触到大额的现金；时不时就会受到违法违规驾驶员的利益蛊惑；面对不达标的绿通车，是网开一面，还是坚守底线？这些都需要收费员保持清醒的头脑，坚守岗位职责，做到廉洁自律。我们的每一次微笑服务，每一次准确收费，都是对廉洁自律的践行。记得有一次，一位司机在缴费时不小心多给了一百元钱，我发现后立即归还给了他。虽然这只是一个小小的举动，但却体现了我们收费员的职业素养和诚信原则。这样的廉洁行为，不仅赢得了司机的尊重和感谢，也为公司树立了良好的形象。

其次，我想强调“履职尽责”的责任感。作为高速公路的收费员，我们不仅要保证收费的准确性，还要确保收费车道的安全畅通。在我们温岭西，因为所处的位置特殊，日均车流量都比较大，保畅工作中的每一分每一秒都很重要。记得有一次，违规绿农车因为不肯缴纳通行费，就堵塞在出口超宽车道，导致后方其他车辆通行速度变慢。我看到后就主动上前解释情况，并让班员打开了备用车道，保证了其它车辆的正常通行。虽然这增加了我的工作量，但我知道，这是我的责任，也是对每一位司乘的负责。今年2月初，温岭联络线正式开通。我与另外两名同事被借调到联络线，承担起对新员工进行业务培训、收费特情处理和日常工作指导的任务。刚开始，手头事务纷繁复杂，我就以所为家，遇到问题积极思考，一个坎一个坎地去迈。连着一周，几乎每天都是奋战到凌晨一两点，清账、盘卡票、找差错原因，帮助新员工解决收费过程遇到的各种问题，期间也积累了丰富的工作经验，增长了自己的见识和才干。直至大年三十晚上，所内事务、收费系统、员工业务等各方面都相对稳定了，安排完手头的工作，自开通以来第一次回家。敬业爱岗，对所员工和单位负责，这是我和同事在这件事上责任和担当的体现。

再者，我们还应该不断提升自己的业务能力和服务水平，做到干什么学什么。在日常工作中，我始终保持学习的态度，不断提高自己的业务知识和实操技能，力争让自己成为岗位的行家里手。通过参加公司组织的培训和自学，我掌握了更多的业务操作技巧和应对突发情况的方法。这不仅提高了我的工作效率，也提高了服务质量。

作为一名高速员工，我们的工作虽然平凡，但我们的责任重大。既然选择了这个岗位，我们就应该敬业奉献，担当起肩上的这份责任，服务好每一位司乘。

蔡健星