知责于心 履责于行 |
发布日期:2024-04-26 |
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“岗位职责”是一个老话题。作为台州高速的一名员工,肩负着工作上的责任。那如何去担负我们这个角色的责任呢?我就结合自己代班长这段时间的一些感悟,和大家交流分享。 首先是对工作负责,认真把关每一笔收费业务。有一次一辆盖着篷布的普货在下高速时说是绿通车辆,班员核实了一下重量后,发现重量达不到核载质量的80%,于是我们再去查看他的装载空间,我去拍照的时候,司机只掀起一角的篷布,我让司机把篷布的面积再掀开大一些,司机一听就开始发起了火,说:“我在其他收费站就是这样检查的,怎么到你这里那么多事”。于是我看了他上个站的检查照片,当场拿尺子把他的货物空间也量了一下,心里有了个底,然后对他耐心解释:“师傅,你自己看下你自己上个站的检查信息,从照片上可以明显看出你在上个站下了后去卸过货了,重量减少是一目了然的,刚才装载空间也给你量了,也达不到80%,现在这个情况不仅是你的重量不够,空间也不达标。每一辆车我们都一视同仁”。事实面前,司机付钱走了。碰到这种情况的,我们就是要耐心做好解释工作,让司机心服口服。面对这些有争议的绿通车辆,作为一名班长,必须熟练掌握相关政策,方能在执行时不出差错。在其位谋其职,为了能更妥善处理工作中的一些突发情况,我平时注重加强收费业务的学习,力求全面提升自己。 其次是对集体负责,维护集体声誉。几天前有一辆超限车辆在温岭西收费站经过的时候,由于是超宽将其劝返,而该司机后来断章取义,在抖音上上传了掐头去尾的劝返视频,误导大家,严重地损害了台州高速的形象,也否定了我们的工作责任。班组人员发现这个视频后,大家都去这个视频下客观评论并给予举报,这是作为一名员工维护自己本单位形象的责任。面对恶意扭曲事实,我们坚决说不。这就是我们的责任,既然选择了这个岗位,那就有担起这个岗位的责任与信心。对这类超限车辆,除了要熟懂超限规则,在对超限车辆进行劝返时还要注意方式方法。 一个人的能力有大有小,肯付出是关键。全力以赴胜过尽力而为,尽全力去做,是高度负责的具体表现。让我们一起在岗位上一步一个脚印,尽职尽责,无愧于心。 柯孔飞
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