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知责于心 履责于行

发布日期:2024-04-26 来源: 浏览次数:458 次

“岗位职责”是一个老话题。作为台州高速的一名员工,肩负着工作上的责任。那如何去担负我们这个角色的责任呢?我就结合自己代班长这段时间的一些感悟,和大家交流分享。

首先是对工作负责,认真把关每一笔收费业务。有一次一辆盖着篷布的普货在下高速时说绿通车辆,班员核实下重量后,发现重量达不到核载质量的80%于是我们再去查看他的装载空间,拍照的时候,司机只掀起一角的篷布,我让司机把篷布的面积再掀开大一些,司机一听就开始发起了火,说:“我在其他收费站就是这样检查的,怎么到你这里那么多事”。于是我看了他上个站的检查照片,当场拿尺子把他的货物空间也量了一下,心里有了个底,然后对他耐心解释:“师傅,自己看下你自己上个站的检查信息从照片上可以明显看出你在上个站下了后货了,重量减少是一目了然的,刚才装载空间也给你量了,也达不到80%,现在这个情况不仅你的重量不够,空间也不达标。每一辆车我们都一视同仁”。事实面前,司机付钱走了。碰到这种情况的,我们就是要耐心做好解释工作,让司机心服口服。面对这些有争议的绿通车辆,作为一名班长,必须熟练掌握相关政策方能在执行时不出差错在其位谋其职,为了能更妥善处理工作中的一些突发情况,平时注重加强收费业务的学习,力求全面提升自己

其次是对集体负责,维护集体声誉。天前有一辆超限车辆在温岭西收费经过的时候,由于是超宽将其劝返而该司机后来断章取义,在抖音上上传了掐头去尾的劝返视频,误导大家,严重损害了台州高速的形象,也否定了我们的工作责任班组人员发现这个视频后,大家都去这个视频下客观评论并给予举报,这是作为一名员维护自己本单位形象的责任面对恶意扭曲事实,我们坚决说不这就是我们的责任,既然选择了这个岗位,那就有担起这个岗位的责任与信心。对这类超限车辆,除了要熟懂超限规则,在对超限车辆进行劝返时还要注意方式方法

一个人的能力有大小,肯付出是关键。全力以赴胜过尽力而为,尽全力去做,是高度负责的具体表现。让我们一起在岗位上一步一个脚印,尽职尽责,无愧于心。

柯孔飞

 




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