没有最好　只有更好

“你是新来的？”6月7日，一司机在临海南收费所经过时问当班收费员周战。

“不，我已经在这里工作十年了。”周战礼貌地回答着。

“那我怎么没见过这么好的服务？”司机纳闷着。

“这怎么能算最好的，你没去过安徽，没见过更好的。”只听见副驾驶室里传来声音。

近期，公司为了提升文明服务水平，按照年初既定的计划，开展“三年”活动，通过“走出去”和“引进来”两种方式，在收费一线开展文明服务培训，组织收费员代表到安徽宣广高速公司学习，学成归来后并在各所展开全面培训；公司内部也邀请相关专家组织开展了一系列培训活动。周战便是其中一员。通过一段时间地推广和实践，取得了较好的成效，大家基本上都能用心服务，收费员唱收唱付的姿态、眼神、动作和文明用语都向规范要求靠近，得到了过往司机的好评。同时，我们也不否定，收费工作中存在着不少问题，如有些收费员态度还不是很端正，收费动作不是很到位，步骤还不是很熟练，没有养成良好地服务习惯，明显地看到了与全国先进模范收费站所——安徽宣广高速公司在收费服务上存在着一定的差距，且各所之间也不平衡。公司上下正视现实，正在努力克服困难，查找原因，开拓创新，结合公司路段和收费员实际不断改进服务方式，提升服务水平，实现赶超目标。