公司两位文明服务培训师赴104国道青岭收费站培训交流

8月26日—29日，104国道青岭收费站为期4天的文明服务培训会举行。这是青岭收费所为提高该站干部职工文明素质，提升收费人员窗口服务水平，增强服务意识，规范服务行为，大兴文明礼仪之风，营造良好的征费环境举行的培训会。邀请了我台州高速集团公司徐向红、何培培两位文明服务培训师进行培训指导。该站站长和副站长在内总共70人参加了文明服务培训会。

图为公司培训师在青岭收费站开展培训活动现场

此次培训会，两位培训师结合国道征费实际工作，从转变思想观念、提高服务意识为切入点，深入浅出，生动细致地讲解文明服务的重要性和必要性以及结合微笑服务“三度”现场演练了出口操作流程。现场气氛热烈，大家就在收费过程中碰到的实际问题进行交流和探讨，达到了预期效果。

这是公司培训师首次“走出去”开展培训。通过针对不同对象、不同情况开展培训活动，进一步提高公司培训师培训知识的应用能力和文明服务水平，同时，也充分展示了公司文明服务培训师队伍的整体水平。