临海代理处开展“为股东贴心办实事”活动

4月22日下午，台州高速公路集团公司股东吴孝跳打来电话，说自己住在三门县海游镇人民路109号，持股数972股，现已79岁高齡，年纪偏高，眼花耳聋，不便去临海代理处办理农行存折变更手续，怎么办？

为了解决吴孝跳的实际困难，临海代理处决定对吴孝跳老人特事特办，由老人以快递形式寄存折复印件及身份证复印件，临海代理处同志在系统中查询了股东资料，对股东的身份证号码和名字等进行了核对无差异后，帮助办理了变更手续。这样方便了股东，受到吴孝跳股东的好评。

这是临海代理处近期工作的一个缩影。据反映，临海代理处针对近期寻找股东各种问题，决定开展“为股东贴心办实事”活动：一是经常性开展电话回访服务，征求股东的意见，及时整改为股东服务中存在的问题，听取建议和对策。二是经常性开展主动下访服务，帮助各股东办理存折变更等手续。三是针对老人、伤残人员等行走不便的特殊股东，我们还采取电话办理、网上视频办理等多种形式方便股东。

金志辉