公路有终点 服务无止境

台州高速精细管理提效益

交错的高速路网如同城市对外连接的大动脉，而作为外界进出台州的第一窗口，高速公路收费站展现着城市形象。

“公路有终点，服务无止境”，这是台州高速公路集团公司始终坚持的理念。2015年，台州高速人积极应对外部不利因素，务实创新，多措并举，以精细化管理促效益提升，实现通行费收入4.298亿元，完成年度计划征收任务的106%，较去年同期增长0.44%，创下临海青岭至温岭大溪路段开通以来新高。

“发展放缓造成经济下行，路段养护带来的通行压力。这些都是收费管理面临的新课题。”台州高速公路集团公司相关负责人说，出口动力疲乏，在运输服务行业的直接体现就是大型货车流量减少，统计显示，去年该路段货车通行总数为258.65万辆，较之前减少。同时，高峰时段的通行压力使车流量上升空间受到限制。而去年8月，黄土岭隧道长达22天的封闭施工，也对流量造成影响。

在复杂多变的收费环境下，台州高速公路集团以“文明服务”三年建设为抓手，进一步提升服务质量。沿线各收费所从司乘人员的角度出发，为他们提供药品、工具等便民延伸服务。为了给司机指引正确路线，台州南收费员小蒋恶补知识，从“地理盲”成了一张“活地图”。通过“走出去”和“请进来”等多种培训方式，员工服务水平也有了提升。

在春节、清明、“五一”、“十一”等重大节假日，高速对小型车辆实施免费通行。为保证路段的安全畅通，台州高速节前即开展查漏补缺，做好各项处置预案，期间所有一线员工停止休假，加大人力、物力投入，确保各收费所配齐人员、开足车道。

“通行费收入创新高，与我们抓好增收堵漏也离不开。”该负责人介绍，去年，各收费口严把鲜活农产品运输“绿色通道”车辆的通行关，共查获违规绿农车6394辆，补收通行费185.4万元，增幅达17.3%。

此外，台州高速公路集团通过“学制度、找不足、堵漏洞”活动，用实际案例强化教育。通过加强软、硬件建设与严格问责，强化内部稽查管理，以有效手段实现了应征不漏。

刊登于2016年1月21日《台州日报》一版

http://paper.taizhou.com.cn/tzrb/html/2016-01/21/content_661815.htm