公司董事长谢文君督查落实省级现场会服务保障工作

5月23日，公司董事长谢文君在副总经理陈保卫及征费管理部等负责人陪同下，现场督查了台州收费所服务保障全省历史文化村落保护利用工作现场会各项准备工作。

图为公司董事长谢文君在台州收费所现场督查

图为会议现场

谢文君认真仔细查看了收费岛棚及内外广场洁化、美化情况，近距离目睹了收费员文明服务情景，针对个别细节上存在的不足提出了三条意见：一是提高服务保障意识，作为市属国有企业，积极支持当地政府工作、配合做好会议准备是我们的职责所在，公司各部门要强化思想认识，以高度负责态度做好服务保障工作。二是全面展示台州高速良好形象，台州收费所是台州陆上交通的最重要“窗口”之一，为过往司乘人员提供优质服务和洁美享受，不仅有利于展示公司良好形象，也是为整个台州争光，全所上下要以最优服务和最美环境这个实际行动来迎接全省会议召开。三是助推细化管理，以服务保障省级大型工作会议标准来检验我们的工作，可以促进我们从细节上发现管理中存在的短板，是提升管理水平的有效抓手，征费系统要抓住时机，细查各项工作准备情况，做好应急处置预案，确保准备到位。

在现场督查完后，谢文君还对在台州收费所参加内务整治提升会议的各所所长、文明服务培训师提出了三点希望。他说，经过前一阶段的努力，沿线各所的所容所貌发生了非常明显的改观，这对提升公司的社会形象极为有力。面对取得的成绩，我们不能沾沾自喜、放慢脚步，而要围绕“抓平常、抓细节、抓整体”，再接再厉，把各收费所打造成全国一流的收费所，打响“台州高速”品牌。抓平常，就是要把功夫放在平时，以孜孜不倦地努力去守护“好口碑”；抓细节，就是要冷静面对取得的成绩，从细节找短板、补短板；抓整体，就是要做好各项应急预案，确保万无一失，以良好的整体形象服务司乘人员；争一流，就是要拉高标杆、争先进位，把目标对准全国一流收费所标准，全面推进各项工作。

副总经理陈保卫在会上指出，谢文君董事长在短短几天之内两次到收费所检查指导工作，充分说明公司领导对收费所工作的重视、支持和肯定，各所要认真按照董事长的要求，切实抓好工作落实，确保服务保障到位，要亮出“创全国一流收费所”的标杆，进一步挖掘文明服务、内务管理、安全生产等各方面的潜力，咬紧牙关，团结一致，扎扎实实地做好各项工作，确保目标实现。

邵克