征费系统举行2016年度文明服务大比武

11月18日，2016年度文明服务大比武在台州南收费所举行。公司董事长谢文君、总经理张建平、副总经理董阿林到比武现场观看了比赛，并为最后的5名比武优胜者颁发了获奖证书。

图为评委打分现场

以上三图为实操比赛现场

图为董事长谢文君对参赛选手作最后的总结

图为公司领导与获奖者合影

此次大比武对参赛条件作了严格限定，规定年度文明服务考核评比和收费业务考核成绩排名必须在前15名(临海南收费所排名前8名)，同时规定内务考核排名末10名（临海南末5名）及业务考试85分以下的员工不能参加比赛。经过前段时期层层考核与筛选，最后共有17名收费员工进入比赛，可谓优中选精。

为了最大程度保证比赛的客观、公正、合理，公司今年尝试了一些新的举措。在评委组成上，分别邀请了来自市文明办、总工会、团市委、妇联的四名外部评委参与评分；在分数取值上，采取去掉一个最高分和去掉一个最低分的方法；在比赛顺序上，采取抽签确定的方法；在总成绩分数核算上，采取平时成绩占70%，现场打分占30%的方式；在监督审查上，邀请监察室、人力资源部相关人员参与监督审查。

为了更加精准的体现专业性，此次对《文明服务大比武评分表》进行了优化，划分了6类（着装、动作、语言、眼神、微笑、精神面貌）17项（着装、首饰发型、迎车准备、停车手势、身体侧转、点头示意、操作速度、文明用语亲切度、文明用语完整度、声音清晰响亮、普通话标准及语速、目迎、问候接卡、唱收唱付、递票目送、面部表情、精神状态）考核项目，现场评委对照考核项目一一进行打分。

文明服务大比武是一个交流经验、展现自我、发掘人才的平台，需要不断地创新形式、丰富内涵、完善机制，以推动公司企业文化建设和人才培养。

包启晓