公司总经理张建平暗访沿线收费所

12月28日上午，公司总经理张建平暗访沿线四个收费所，对各所内务整治、文明服务、环境卫生等方面进行检查指导。征费管理部负责人陪同检查。

图为总经理张建平在收费岗亭检查

图为总经理张建平在检查职工寝室

图为总经理张建平在台州收费所监控室检查

每到一个站所，张建平便开始查看整个区域的环境状况，随后来到职工食堂、盥洗室、宿舍、文明服务宣传窗口等场所进行仔细的检查，并询问了解职工的日常生活、工作状态。在轮番的检查对比中，张建平充分肯定了内务整治所取得的成效，而且积极鼓励大家继续保持好的做法。但对于检查中发现的个别问题，张建平表示，环境卫生整洁、干净不仅要从整体上把握，还要从细节处着眼，要认真抓好人眼不容易发现的部位。此外，要及时更换改造一些陈旧的设施设备，更新宣传窗口内容，同时丰富职工的文化生活，努力创造一个有归属感的舒适环境。

除了内务检查，张建平还到各个收费岗亭和监控室查看文明服务和过往车辆运行情况，以及询问新员工到岗状况。为了优化服务质量，近期，各收费所根据实际情况，积极采取各项文明服务提升措施，临海南收费所不仅建立“业务学习微信交流群”，而且开展岗前一小时文明服务指导，台州南收费所组织“后进生”“加强班”友谊赛等。对于各所的半军事化管理所展现出来的良好风貌，张建平指出，这种做法不仅能够有效改善员工的精神面貌，而且能够规范日常行为，使他们养成良好的生活习惯。但是各所还需继续努力，积极探索文明服务提升方法，调动员工的工作积极性，努力将服务做好做精，尤其是黄土岭隧道整治施工结束以后，收费所要尽快调整到优质的文明服务状态。

陈林伟