公司征费系统开展上半年度“文明服务大比武”活动

5月10日上午，公司征费系统在台州收费所举行2017年度上半年“文明服务大比武”活动。公司总经理张建平、副总经理董阿林、工会主席项义超到比武现场观看，并为最后的12名比武优胜者颁发获奖证书。

“文明服务永无止境，没有最好，只有更好。”张建平在比武现场鼓励参赛人员。

图为公司总经理张建平鼓励参赛选手

上图为各参赛人员比赛现场

图为评委打分现场

图为公司领导与参赛人员合影

对于文明服务，公司一直精益求精。而为进一步激励员工做好文明服务，提升服务水平，原定一年一次的“文明服务大比武”活动改为一年两次，参赛人员也较去年增加一倍。本次共有35名选手参赛，这些选手是四个收费所经过前段时间层层考核与筛选，在收费岗位半年内没有出现有责投诉、服务态度冷漠现象，且文明服务、业务考核、内务考核没有出现末10位（临海南末5位）的优秀员工。

在评委组成上，除了公司内部监察室、人力资源部、办公室相关人员参与评比打分以外，公司还特别邀请了来自市文明办、团市委、交通广播电台、《台州日报》社的四名不同行业的外部评委参与评分，以最大程度地保证比赛客观、公平、公正。在现场，各评委严格按照《文明服务比武评分表》要求，从微笑真诚度、声音亲和度、目光专注度、动作娴熟度这“五度”认真观察现场参赛人员比赛状况，并对照考核项目进行一一打分。

这样的“岗位大练兵、技能大比武”活动能有效激励员工以最好的精神面貌做好文明服务，展现出最佳的自己，促进公司队伍素质整体提升，有利于推动公司长远发展。

陈林伟 叶茂