不久前的一个上午，我正在一楼值班室顶岗，突然听见开门的声音，抬头一看，只见一位青年司机手中拿着一张单子朝值班室窗口快步走来，我连忙起身拉开玻璃窗，问道：“您好，请问您有什么事情？”对方道：“ 请问超速交罚款在哪里办理？”顺便把罚单亮出来，我连忙探出上半身，用手一指右侧窗外：“请您往那边看，走出那个大门，然后朝左走二三十米，就到了，是高速交警支队。”他面带笑容连声道谢，我从他的眼神看得出来，这是一种由衷的谢意。
这类事情，经常发生在监控中心，很多外地司机朋友由于不熟悉情况，经常把监控中心当成交警或路政单位，有的干脆就是过来问路的。事情虽小，但中心值班人员都会耐心而有礼貌地给予解答，每次前来问询的朋友都会得到满意的答复。这给监控中心树立了良好的形象。
俗话说，习惯成自然。公司开展“讲文明、重礼仪”活动后，员工的文明行为已经渗入到各类细小的工作当中。

（孙明伟）