临海南收费所全力以赴保“三星”

创“三星”收费所难，保“三星”收费所更难。临海南收费所员工为保“三星”，本着“一流公路、一流管理、一流服务”的理念，踏踏实实地开展保“三星”各项活动：
——加强员工职业道德规范教育。所里专门制定《职业道德规范》，发给每个员工，要求每个员工认真研读，仔细体会，在工作、生活中切实做到忠于职守、乐于奉献、廉洁奉公、实事求是、讲究效率、维护团结、文明礼貌、协作共事、遵纪守法、好学向上等十项内容，以提高自身的素质和修养。
——强化文明礼仪教育。通过学习《文明礼仪教育读本》，观看《文明礼仪教育VCD》，张贴文明礼仪宣传标语等形式，强化文明礼仪教育，时刻提醒员工在言行上体现文明礼仪。
——开展优质服务。首先是强化文明用语，规范唱收唱付。所里每天组织行政人员对收费员的唱收唱付进行随机抽查，确保以“您好！”、“请走好！”为主要内容的唱收唱付率达到100%；其次是做到微笑服务；再次是在安全岛上放置便民药箱和开水等，为过往司乘人员提供便利。
——注重安全防范。所里结合实际专门制定了《安全保卫管理制度》、《安全生产制度》、《安全应急预案》等安全生产制度。并特别强调每个员工穿越车道时，必须做到“一停、二看、三通过”，确保人身安全。
——美化环境。全面修复台风中的受损设施，加大对卫生死角的清扫力度，添置绿化花木等措施，使整体环境达到净化、美化。

（临海南收费所 吕卫萍）