共树台州高速好形象

股权收购点工作人员热情服务股东获赞

“您好，您请进来坐，您这个比较复杂，让我慢慢跟您说。”椒江收购点负责人罗岚边翻阅股东提供的资料，边热情接待股东。这是项未确权死亡过户继承转让业务，因对方继承公证书填写问题，一时未能办理股权转让。罗岚便细心地向对方解释如何提供证明资料。

“我原本以为不能办了，是抱着试试看的态度走访你们点的，没想到你们不仅服务好，还帮我解决了难题。”其实这是天台的一位股东委托他代办的。

图为椒江收购点负责人罗岚耐心为股东解答疑问

当他拿着一堆齐全的资料再次走进椒江收购点时，工作人员董岩岭仔细地梳理更改凭证、公证书、关系证明、承诺书结婚证等各类资料，不出十分钟便一次性为其办结业务，包括自2004年至今未领的分红款。看到工作人员这么高效的办事效率，又这么有亲和力，他当场打电话给市国资委领导，非常高兴地表扬工作人员服务周到、业务精通、解释耐心。原来他是市政协老领导，他更为大家在不知其真实身份时的热情服务而感到高兴。

收购点的工作人员无论是对待哪位股东，都是一如既往地做好服务。作为椒江收购点的负责人罗岚，每天放弃休息时间梳理统计各类数据，她不仅认真学习掌握各项业务知识，更好的为股东解答释疑，而且主动联系椒江区政府领导，除了亲自贴海报、送资料，请股东帮忙宣传，还利用自己的人脉关系宣传、代办业务，极力扩大股权收购宣传范围。在她的宣传解释下，不少原本犹豫不卖的股东都愿意过来转让。

图为椒江收购点董岩岭在下班点还在为股东打印分红

而“老”股权部员工董岩岭，原呆在椒江代理点处理一线工作已有两年多，不仅业务精通，办起事来动作利索，而且亲和力强，工作认真细致。有的老股东因某些原因，会出现身份证号不对，或名字登记成同音字等问题，需要查询原始档案，董岩岭不管再忙，都会抽时间尽早回复股东。如今打印股东分红款全部集中到椒江收购点，工作量加大，董岩岭常常忙到下班点还在打印。正因她的认真负责，周全服务，赢得了不少股东的夸赞。

陈林伟