ETC无法自动切换，原因竟是“分秒必争”

“是维养中心吗？温岭西收费所一个ETC出口车道无法换切到非节假日模式，电脑重启也不行，麻烦帮忙看看是怎么回事。”

5月2日0点5分， 工程养护部机电维养中心值班人员接到温岭西收费所紧急报修电话，此时已超过“五一”小客车免费通行时间点5分钟了，可ETC收费系统却仍然切换不回正常的收费模式。这就意味着，此刻如有车辆通过该车道，仍然能享受免费通行，这将给高速公路带来通行费的损失。

图为系统无法切回正常收费界面

通过远程查看该ETC车道程序，发现当收费操作系统登入该车道电脑时，系统就会弹出“收费系统当前为节假日一类客车免费模式，是否继续使用”提示对话框，当选择“否”按钮时，系统又会跳回到刚才登入前状态，而如果选择“是”按钮则进入了节假日免费模式，像进了死循环一样无法跳到正常收费界面。

常规来说，ETC车道程序过了免费时间点就会自动切换成正常收费模式，为何单单这个车道不会自动切换呢，而且在这之前，其它各所也从没发生过这样的事例。没有经验可鉴只能摸石过河，在逐一替换了可能引起此问题的程序版本及费率后，仍然一无所获。

“先以节假日模式进去，选择E（班长菜单键），尝试下人工切换看看行不行”，正当大家一筹莫展时，系统员阿发突然灵光一现。顺着这个思路，问题很快就迎刃而解了，原来在自动切换失败的时候还可以选择用人工手动切换。

问题虽然解决了，但大家还是不明白为何就这个车道自动切换会失败。设备维修涉及很多知识和经验，不能修复就完事，要探究总结原因，就象做学问，一定不能只知其然，而不知其所以然，这一直是维养中心的传统与习惯。中心队员反复探讨，最后经询问恒生技术人员得知，原来ETC出口为避免不必要的争议，在设计程序时故意延迟2分钟后再自动切换收费模式，即5月2日0点2分整，系统才开始自动切换，之前是无法切换和关闭节假日模式的，而一旦错过了这个时间点系统就不会自动切换。通过查询后台操作日志，原因是收费员在0点一过发现系统还是免费模式，开始电脑重启操作，刚好在0:02时这个点上，从而导致了切换失败。

在此，维养中心温馨提示：ETC车道不同于MTC车道，节假日模式开启和关闭都会自动切换，切莫心急于“分秒必争”，在还没到切换时间点时就去手动操作，从而导致切换失败，但倘若不小心误操作或发生其他不可抗拒因素导致切换失败，这时候可以选择系统先进节假日模式再手动切换回正常收费模式。

项寅晓