“免费”变“收费”

绿农车过“绿色通道”出新规

“师傅，动物检疫证明有吗？”近日，台州高速沿线所辖四个收费站文明服务窗口工作人员在面对绿农车司机时多了一声这样的询问。

这是应省公路局通知要求，各所贯彻落实国务院办公厅2018年8月30日下发的《关于做好非洲猪瘟等动物疫病防控工作的通知》（国办发明电【2018】10号），以及浙江省交通运输厅9月7日下发的《 关于运输畜禽及其产品的车辆必须凭动物检疫证明享受鲜活农产品运输“绿色通道”政策的紧急通知》（浙交办〔2018〕167号）文件精神而采取的一项措施。

面对新政策，集团征费系统认真解读，第一时间通过微信群群发告知各收费所负责人，及时做好绿农政策宣传工作 ，防止发生绿农车收费纠纷事件。各所立即着手落实，将相关政策传达到每一位收费员工，要求收费员严把检查关，严格按照新政策加强畜禽及其产品运输车辆的管理，同时利用收费路段可变电子情报版等媒介向外解释宣传。

图为工作人员对绿农车取证拍照

9月3日傍晚，一辆运输鸭子的小货车缓缓驶入温岭西收费站一号緑色车道，司机是个小伙子，在各项取证检查合格后当被问及是否有动物检疫证明时，司机一脸惊讶：“以前都不用就可以免费通行了的。”

而眼下如果没有该证明，免费绿农车将按规定收取通行费。但由于政策新出台，有些运输绿农车的司机并不知情，收费员根据政策文件耐心解释，微笑服务，希望司机能够配合工作。

图为工作人员向过往司乘解释新政策

原本的“免费”变“收费”，司机小伙在突然得知此情况后并没有显出一脸反感，也没有态度恶劣，反而报以微笑：“我相信你们，你们的服务那么好，可是我以前都是免费的，所以身上没有带现金。”收费员指引小伙刷支付宝缴纳通行费。

“嘀嗒”一声，支付很快完成，司机咨询了相关证明办理流程手续，在驶离前还向收费员连声道谢。

因为各所长期以来坚持的文明服务，博得了过往司乘的好评，使得绝大部分的司乘都愿意配合工作，大大降低了收费纠纷概率。