征费管理部汇编新《收费所“标准化+”工作手册》

近日，征费管理部将汇编好的新《收费所“标准化+”工作手册》印制成册，下发到每个收费员，作为收费管理所新的规范化管理标准。

图为各所工作人员领手册现场

此新手册是根据征费工作的发展变化，针对实际工作中遇到的新问题而修改汇编的。征费管理部集思广益，收集相关意见，多次修改讨论，同时增加了集团新管理制度及相关公路局新政策新文件。手册内容包括内控管理制度、文明服务、应急预案、各管理办法、收费员考评标准、自动发卡机管理制度及相关收费文件等，较之前更全面更实际。

图为新汇编的工作手册

该手册的重新整合，体现了征费工作与时俱进，使之更贴合工作变化，使得征费系统的工作流程更加系统化、规范化、专业化，有利于提高整个营运工作效率。

何培培