耐心服务 平复情绪激动的股东

4月20日上午8点20分，公司股权投资部走进了一位年过7旬的老人。他情绪激动地从兜里掏出一叠文件，大声地说要见领导，讨说法。股权投资部经理俞培友热情地接待了老人，并耐心地倾听老人的诉求。

经了解，这位老人是台州高速公路集团股份有限公司的股东张人钗，张大爷说1993年自己奔着一句“借君一点水，明日还君一桶油”的号召，拿出当时全部家当5000元购买了公司5000股的股权做为投资，一直是公司忠实的支持者。后来觉得台州高速发展比较稳定，又在2017年股权收购结束后，以8.19元购买了同村好友的5400股股权。这些年来，老人一直通过各个渠道关心公司的前景发展，如房地产项目，市内环路（黄岩段）立交工程项目等等，对公司的经营状态，财务营收有着他自己独到的见解和分析。他对公司2017年开展的收购提出过自己的意见和要求，认为公司自2017年以来营收和发放的分红都不是他了解的所得，于是心生疑惑前来咨询。

在倾听了张大爷的诉求后，俞培友耐心地向他解释和回答了相关问题。自1993年公司组建到2000年公司开始盈利，开始发放分红，和2017年股权收购背景以及收购价格的评估确定，到今年新冠病毒全球蔓延下全球经济形势和公司响应国家号召暂停收费，在没有收入的情况下公司正常运转，公路的养护维修，大流量等方方面面的问题，都向老人一一进行介绍和解释，使老人准确无误地了解了公司的有关情况，同时也平复了老人激动的情绪。临走时，老人回过身感谢俞培友：“谢谢领导为我们股东的付出。”

股权投资部会一如既往地服务好每一名股东。

董岩岭