未使用文明用语  一收费员被待岗

最近，大溪收费所一名收费员因上岗时未按有关规定使用文明用语，受到待岗处理。
　　为进一步树立台州高速良好的社会服务形象，今年公司在全体员工中深入开展了“服务保障年”活动，要求各部室为各所服务，各所为一线员工服务，一线员工为社会服务。一线员工，尤其是收费员是公司对外展示形象的窗口，公司要求收费人员规范地使用文明用语，做到唱收唱付。对于在稽查中发现收费人员当年两次未按规定使用文明用语或唱收唱付，公司给予待岗1至3个月的处理。
　　此次受处理的收费员是在今年上半年征费稽查中被公司稽查组两次发现未使用文明用语。

（人力资源部）