十一月上旬，我有幸成为高速公路一名平凡的收费员。在将近十天的时间里，我所从事的是一项近乎机械的工作：发卡、收费，每一班次一坐就是8个小时，其中的枯燥、乏味与艰辛不言而喻。同时更让我深深地明白了收费工作看似简单其实有着丰富的内涵，深感这份工作赋予的使命感和责任感。 
　　公司一直提倡要100%唱收唱付，所以基本上所有的员工在发卡和收费时很好地遵守了这个规定，向每一位过路的司机问声“你好”。按照公司的规定，这些天我满怀着热情说了几千次“你好”，却应声寥寥，一天最多能收获10声的回应。过路的车有高档的奔驰宝马也有普通的货车，但这几天中发现从来没有一个开奔驰宝马的会对你说声“你好”，或对你展露一个笑颜，反而是满身疲惫的货车司机有时会微笑着向你打招呼。 
　　开始，我确实觉得委屈：为什么要把自己的热情贴到人家的冷屁股上呢！其实打不打招呼好像没什么区别。但后来一想，作为过路的司机，他们是否对你说“你好”是一个人的素质问题，但作为服务人员说声“你好”却是我们的本份。
　　每天数以万计的车辆进出台州，他们来自五湖四海，甚至还有外国友人。我们不能没有素质，因为我们不仅仅代表着公司的形象，我门还是台州的窗口，代表着500多万台州人民。一句温暖的问候，一个真诚的微笑，我们是台州高速人。 

张 波