也谈责任心

责任就是职责和任务，跟义务或制度十分相似，但是义务或制度是死的，每个人都必须遵守，否则就是不称职。而责任却是活的，每个人想要或愿承担多少责任，完全由他本人说了算。
责任心，按照定义就是一个人对一件事情的一种心态和完成这件事情的价值取向。而历来也是有责任心的人往往给人做事放心或事业早成的感觉。因此，要想员工成为具有责任心的人，必须要让员工如何去找寻自己的责任心，而来源无非有三方面，一是天生具有或者主动拥有的，这种人往往由于家庭教育较好，自己懂得如何去找寻，一般成功较早；二是后天努力获得的，即从一些社会现象或者身边活生生的例子中让自己懂得应该具有责任心，好成就事业；三是通过一些机构强制执行或经过培养获得。
至于责任心来源的前一方面主要在于他本人天生具有的素质决定，这里不作讲述。现从管理者角度讲述后两方面的来源是主要从哪些方面实施才能让一个人由被动变主动的去获得责任心。通过归纳总结，主要有以下几方面因素需管理者引起重视的。
第一、严格执行制度  规范工作流程
制度是指一个单位或部门制定的要求下属全体员工共同遵守的办事规程或行动准则，可以从物质上、精神上等多方面约束或强迫员工按照标准的工作流程来做，促使员工尽责尽心。通过制定详细的规章制度、规范标准的工作流程，严格执行，让员工懂得违反制度或不按照标准的工作流程来做会有什么严重的后果。同时对违反制度或标准的工作流程的员工进行工资和奖金上的处罚，在考核上进行相应的打分，促使员工形成一种工作压力，确保员工增强责任心。
另外，制度和工作流程都是死的，是一种条款性的东西，如果完全靠员工的自觉遵守是很难做到的，必须进行有效的监管才能形成强有力的手段。管理者可以通过日常的工作检查、节假日的大检查、特定时间的突击检查等手段对员工进行规范，使得制度和工作流程加上监管变得有生命力和活力。
第二、强化培训教育  端正行为规范
如果说制度和工作流程是约束或强迫员工去尽责尽心，那么让员工接受行为规范的教育使得能自愿接受约束倒是一个很好的办法。一方面是对员工进行制度和工作流程的培训教育，应经常告诫员工应该做什么，怎么去做，对一个工作流程要反复去训练去操作，把应该做的事情按正确的方法或步骤去训练去操作，让员工达到熟练掌握并养成按制度和工作流程去做的良好习惯。
另一方面就是管理者应该端正自己的行为规范，要想员工具有责任心，首先作为管理者应该身体力行，起到模范带头的作用。同时，这种行为对一些很有上进心的员工来说，也会起到更积极的作用。试想，如果管理者工作中玩游戏，不遵守制度，不按工作流程来操作，出了责任事故而自己又不愿承担，那么作为员工你就是对他们进行最好的培训教育也是没用的，也会跟着你潜移默化的。其次有的管理者跟一些员工打的火热，好像“兄弟姐妹”一样，但是当看到或听到这些员工有违规的和可能造成安全隐患的行为也不加制止，而有些管理者把全部心思都花在上级的顶头上司那里，全然不知自己的员工一整天做什么、做的好不好，更坏的还经常忘记员工的工作报告中应该马上去执行的事情，延误了工作，这样往往会给员工造成很不好的习惯，时间一长，这些员工哪有责任心可言。
第三、做好职业山涯规划  激发员工动力
每个人其实做任何事都需要动力的，就好像一台机器，本来正常运转的，但一缺油，机器就会停下来。人也一样，如果失去向前的动力，他就会原地不动或后退，这样对工作很是不利的。因此，要想员工永远具有责任心，要想开发员工为企业多作贡献的最大潜能，那么就应该从员工的职业生涯上真正做好职业生涯规划，让员工能够明确自己的发展目标，能实实在在的看到未来的人生蓝图，只有如此，员工才会去增强责任心。
同时，有的管理者以为安排和管理好员工，企业就会没事。其实，如果员工看不到目标，做工作就会得过且过，不会去主动发挥潜能的，这样的企业是做不长的，最好等多是维持企业的现状。作为管理者，要想把企业做强做大，就要想办法帮助员工做好职业生涯规划，让员工能真正花心思去发挥潜能，为企业获取最大效益。而管理者在规划员工的职业生涯时，必须的凭能力去规划，让有能力的员工去发挥最大的潜能，做到公平公正，真正去点燃所有员工的心灯。

吴军伟