一个微笑换一份温馨

微笑，在生活中是那么的平常，也是我们经常说和做的。但是就是那么平常的微笑，让我在收费工作中感到是那么的难能可贵。
进公司从事收费工作已经有四个多月了，自从上岗以来，我深深体会到微笑的重要。特别是在收费出口窗口上岗时，当一辆辆各种类型的车从高速公路过来，即将驶离高速向窗口靠过来时，我总是挺直身子，满怀真情地重复着一个手势、重复着同一句“您好！”接回通行卡的时候，有的司机会对我抱以微笑，或者是回我一个“你好！”有时，司机把车停得离岗亭太远了，以至于我不得不探出身子去拿通行卡，有时不小心还会碰到头，司机就会给我一个抱歉的微笑。此时，是我感觉最温馨的时候，他们肯定了我的工作，使我觉得之前所有的疲劳都已不复存在，更加热情地去迎接下一位司机。

微笑在与人的沟通中是这么地有用，有时甚至能代替一切多余的语言，在工作中，我也会不失时机地运用微笑进行交流。当我刷完通行卡之后，有时司机所准备的钱还不够支付实际通行费时，等待的时间就会相对久一点，有时他们会说“等一下”，我也会用微笑告诉他们没关系，消除了他们心中的顾虑。
此时无声胜有声。一个微笑换一份温馨，让我们在生活和工作中，多一份微笑，多一点温暖。

沈燕娜