企业文化到底是什么

——《企业文化建设》学后感

说到企业文化，绝大多数人都似乎很熟悉，但，当你真正问其到底企业文化是什么，在企业中体现在哪些地方，企业文化有什么作用，我想真正清楚的人没有多少。如果不搞清楚这些问题，那建设企业文化就会偏离正题，效果也不会理想，而我们辛辛苦苦创建起来的企业文化也将产生不了其应有的作用。网络商学院中的《企业文化建设》课程，其内容可以说是自成一系统，值得一学。它对上述问题都作了较好地回答。下面我把其中的某些要点摘出来与大家共享。

在讲企业文化之前，课程首先提及了中国的传统文化特点，及中西方文化的差异，重点阐述了中国传统文化的主要源头儒家、佛家、道家思想的若干主要特点。这说明了企业文化离不开人类社会文化，中国企业的企业文化更是深深扎根于中国的传统文化。

课程里提到，所谓的企业文化，是一个企业独特的价值标准、传统、观点、道德、规范；是企业里不成条文、但被员工普遍遵循的信念和习惯作风。

如何理解企业文化，课程中提出应注意以下几点：

1、企业文化不是知识，而是人们对知识的态度；

2、企业文化不是利润，而是人们对利润的心理；

3、企业文化不是舒适的环境，而是对环境的感情；

4、企业文化不是管理，而是造就管理模式的氛围。

这种理解给人的感觉似有似无，好像一种气场，莫可名状，还是引用课程中的一句话，企业文化是渗透在企业一切活动中的、无形的理念体系，它是整个企业的灵魂所在。这么一描述，似乎清晰了不少。

我们也可以从四个维度来理解我们整个企业文化的构成。这四个维度分别是视觉系统、行为系统、管理系统和理念系统。

视觉系统：是指一个企业特定的标识、颜色等等，使人们一眼就能够识别出你的企业。

行为系统：是指一个企业员工言行的规范，使人们通过接触你企业员工时对他们言行的感觉来判断你企业的形象。

管理系统：是指企业的管理体系和管理理念，使人们通过企业的管理体系来认识和了解企业的动作机制。

理念系统：是指一个企业对自身发展所确定的战略意图、服务宗旨、价值观等等，使人们了解：我是谁，我是什么样的。

企业文化在表现形式上，也是分层次的，课程把企业文化划分成了以下几个层次：

1.表层的物质文化：主要表现在公司的一些器物和标识文化上。如厂房装修、设备设施；产品的结构、外表、特色、包装；企业劳动场所、工作环境；员工娱乐休息环境，员工的文化设施；厂容、厂貌、服务场所；企业的信纸，信封，员工的工作服等。

2.浅层的行为文化：主要表现在企业的活动文化和礼仪文化上。如：人的行为活动（行为和语言）；团体的共性行为活动（行为和语言）；各种文体娱乐活动；公关、社交、礼仪活动等。

3.中层的制度文化：显示了整个企业对文化的一种规范，它包括一些强制性的制度文化和纸文化。如一个企业的最基本的一些制度、公司的所有权、对责任机制的界定、对分配机制的界定、对用人机制的界定、整个公司的组织结构，以及企业整体的管理模式等。

4.深层的精神文化：是企业的意识形态文化，它会受外部环境和内在因素的影响。内容包括：企业的精神；企业的道德；企业的价值观；企业的目标和行为准则等。

企业文化的四个层次并不是简单地分拆为表层、浅层、中层和深层四个部分，它们之间既有各自的特性，同时又有必然的关联性。这种关联性体现在：

物质文化属表层，最为具体实在，构成企业文化的硬外壳。

行为文化是一种处在浅层的活动，构成企业文化的软外壳。

制度文化是观念形态的转化，成为企业文化硬、软外壳的桥梁。

精神文化则是观念形态和文化心理，是企业文化的核心。

下图把这四个层次比喻为一个靶子，形象地描绘了相互之间的联系。

企业文化的四个层次

一个企业如果真正能把表层、浅层、中层和深层文化建立和健全起来，就可以具备以下五大功能：

1、导向功能：公司有了明确的企业文化，就能够对企业整体和每一个成员的价值取向，以及行为取向起引导作用，使得每一个企业成员的言行和思想都能够符合公司所确定的标准。

2、约束功能: 优秀的企业文化，不但有很好的导向功能，还有非常明显的约束功能。这种约束，不是靠文字，不是靠管卡压，不是靠处罚，优秀管理文化的约束功能，是对每一个企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范的作用。这种文化的约束是软约束，软约束产生企业整个文化的氛围，以及群体的行为准则和道德规范。

3、凝聚功能: 当一种价值观被企业的员工认同以后，就会成为一种粘合剂，从各方面把企业的成员凝聚和团结起来，这是企业文化能够形成的一种强大的力量。企业所有的成员由此产生一种认同感，他们一方面为企业做出贡献，另一方面在展现着自我的价值，从而产生巨大的向心力和凝聚力，这是企业文化能够给企业带来的一种非常强大的力量。

4、激励功能: 企业文化一旦建立起来以后，它可以起到非常强大的激励作用，来激励员工奋发向上。所以一个优秀的企业文化，具有使企业团队成员从内心深处产生高昂的工作情绪和发奋进取精神的效应。对人的激励，不是靠外在的推动，拿奖金去刺激，主要是靠内在的牵引，内在的牵引力比外在的推动力要强大得多。通过企业文化的塑造，使员工从内心深处产生为企业拼搏的献身精神。

5、辐射功能: 指的是企业文化一旦形成比较固定的模式的时候，它不仅在企业内部发挥作用，对本企业的员工能够产生影响，而且还会通过各种渠道对整个社会产生深远的影响，这种辐射功能非常强大。

以上是对企业文化认知的一个比较笼统的摘要，一些更为详细具体论述及生动的案例在课程中比比皆是，有兴趣的同志可以学习该课程。

孙明伟