12月2日，有一位姓蒋的股东手持农行存折急匆匆地跑进临海代理处，很不友好地嚷道：“喂，高速公路怎么搞的，别人的分红都打到存折里了，我的怎么到现在还没有呢？”。
代理处员工谷凤芝接过存折，将存折的帐号与电脑显示的帐号作了比对，发现一字不差。谷凤芝再查找省股权托管中心分红不能到帐返还的名单，上面也没有他的名字。
　　看来又是一个“疑难杂症”。谷凤芝又陪他到银行去刷卡，结果分红还是没有到帐。回到办公室，谷凤芝跟省股权托管中心联系，并把该股东的资料详细告诉他们。半小时后，省股权托管中心来电话说钱已到他个人帐户，而且他们那边显示的帐号也正是该股东手里拿着的农行存折的帐号。这到底是怎么回事呢？难道这笔分红会在中途真的不翼而飞了吗？谷凤芝又陪客户再次去银行，结果得到的还是同一个回答。
　　怎么办？为股东服务！我们必须给股东一个满意的答复！谷凤芝又一次联系省股权托管中心，这一次她获得了台州农行的一个联系电话，谷凤芝立即联系台州农行。经查对，台州农行员工回话说：“7月25日与10月1日，各有一笔分红款进蒋某某的帐户，帐号为xxxxxx”。此帐号与该股东手中的存折帐号完全吻合。应该是没问题的呀！
　　谷凤芝只得三登银行，请求临柜服务员仔细查对该股东的帐户。功夫不负有心人，经过一个上午的仔细工作，这一次总算有了一个满意的结果。原来钱早已在分红的当天汇入到该股东的帐户里。那么是什么原因带来如此大的麻烦呢？据银行里的人说，那个罪魁祸首就是银行里的打印机了。
真诚的服务换来了股东满意的微笑，我们为能帮股东解决一个实际问题而感到欣慰。
　　　　　　　　　　　　　　　
临海代理处