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说“不”

发布日期:2012-10-25 来源: 浏览次数:3634 次

说“不”

股权代理处一直本着“全心全意为股东服务”的宗旨,只要股东提出的要求在职责、规定范围内的,我们都尽可能满足。但有时候,我们也会坚决地说“不”。

我们常常接到这样的电话“帮我查一下,XX的股数是多少?”,这时,我们会委婉地告诉他:“不好意思,股东个人信息是保密的。如要查询请本人带身份证、股权托管帐户卡到证券代理处查询。”

有一次,一位中年人拿着一张股权卡来到代理处,“我要办转户。”我们接过股权卡,查证后,告诉他:“请这张卡的持有人带身份证到我们代理处,才可以办转户手续”。中年男子从包里取出一条烟给办事人员“帮帮忙,这个人出远门了,我有他身份证复印件,就通融一下吧!”“对不起,我们无法办理。”我们坚决地拒绝了他的要求。

我们也曾遇到这样的情况,股票的持有者已经死亡,他的家属拿着股权卡来到我们办事处:“把股票都转到我的名下吧。”我们告知她:“必须到公证处出具公证书,因为所有的继承人都有继承权。”股东的家属无法理解,生气地责备着我们,而我们只能抱歉地说:“对不起,我们只能按规章法律办事。”

很多时候,当股东的要求和制度、规章、法律违背的时候,我们只能抱歉地说“对不起”,因为我们要对全体台州高速的股东负责。我们希望,为所有的股东排忧解难,我们愿意,为所有的股东提供最满意的服务,我们相信,可以得到所有股东的理解!

杨静



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