注重细节 可以避免“发空卡”

5月31日，临海南收费所5月份员工考核通报出来了，所领导对员工在进出口操作规范和文明优质服务方面的表现感到满意。但是，5月份出现了2张发空卡行为，根据收费员考核标准3.2.6条，发空卡扣分为3分，处罚比较严厉，所以在我们工作中不能掉以轻心。

据本所上半年度对发空卡的调查发现，有两种原因造成，同时通过适当操作是可以处理的。一是由于读写器延迟现象造成空卡。收费员判车型刷卡点确认电脑无反应，换刷第二张卡电脑页面跳转，事实上是第一张卡数据已写入，第二张为空卡，此时收费员往往认为第一张卡是坏卡，第二张卡已写入而递给司乘人员，造成空卡行为。处理办法：碰上刷卡后电脑页面无反应，请按取消键，重新判车型刷卡；若按取消键无反应，即是读写器刷卡延迟，请等待几秒后在操作。二是备用通行卡放在读写器边上拿错卡造成空卡。有时为了加快发卡速度，在做迎车准备时，就给卡放在读写器上、判车型、输车牌，然后停车示意，问候发卡，右手按确认键两下，这时左手不自觉拿着读写器边上的备用卡递给了司乘人员，造成空卡行为。处理方法就是先判车型、输车牌、停车示意、问候，然后拿卡、刷卡、递卡，完成整个操作。

因此，大家一定要注重细节，将小事做细，建立良好的工作习惯。

杨旭佳