三尺岗亭里的不平凡坚守

——记共产党员徐向红

徐向红，临海南收费所征费四班的一名普通收费员，已经有十三年的收费工龄，她没有豪言壮语，没有惊人的业绩；不是班长，却总站在全班的角度看问题，作为一名共产党员，时刻牢记一名党员就是一面旗帜，在工作中时时起到党员的先锋模范作用，处处严格要求自己，用自己的行动诠释了“共产党员”这四个字的内涵，在平凡的岗位上体现不平凡的人生价值。

用心服务　精益求精

徐向红不是一名年轻的收费员，但她总有一颗不泯的年轻的心，学习新知识的劲头绝不亚于年轻人，总爱认真琢磨，她凭着自己在普通话方面的优势，以及自己在文娱方面的特长，对服务动作的接受能力和演绎技巧比一般人要强，于是她立志在文明服务上创出一片天地。临海南收费所虽然车流量没有另外几个收费所多，但收费工作面对的是广大过往司乘人员，代表着台州高速的形象，无论是迎送车辆的手势，还是“您好，请稍等”的文明用语，都丝毫敷衍不得。于是，在规定的动作基础上，她自创了一套“规范”，努力使每一个动作、每一个声音和眼神都能最大程度地被人接受为止，总是真诚地付出。几年来，她从来没有受到过投诉，出错率很少。

也许是她善于平衡家庭与工作的关系，她在工作时的精力总是异常充沛。

尤其是当她代表临海南收费所被公司派到全国高速公路先进模范单位——安徽宣广高速公路公司进行文明服务水平提升学习时，那里的服务水平和管理规范更触动了她学习的激情，她精神饱满，虚心求教，不耻下问，用她自己的话就是，“真想把那里的每一个动作、每一声问候和每一个表情都如法带给我们的同事们，展示给过往的广大司机朋友们。”

团结向上 宽厚诚恳

“只有一个人的进步并不算进步，只有整个班队都进步了，才算进步。”是的，在一个集体里，谁也不可能离开集体而成就事业。徐向红深深地懂得其中的道理。

从宣广学习回来后，她更是毫无保留地把所学和所想的都与大家一起分享。为了便于接受，她还把动作要领进行分解，仔细讲解给大家听。收费所里每个班的工作时间都排得很满，她就充分利用大家同在接送车上和一起吃饭的时间，与大家一起探讨交流，以期共同进步。一有空余时间，她就跑到监控室与监控人员一起观看监控录像，仔细查看大家的收费动作，然后逐个进行分析，认真纠正。由于她性格豪爽、率直，又很热心，大家都乐意与她交往，并很快接受她的意见。

当班里的小青年小杨，做收费工作时间不长，且不是很适应这份工作，特别是公司要求加强文明服务水平的提升时，他甚至有抵触心理。徐向红虽然不是班长，为了不让班里一个人掉队，但她主动帮助班长做好工作，以大姐的身份用宽容来接纳他，主动找他谈心，分析收费服务的利弊和重要性，耐心开导他，晓之以理，动之以情，还帮他分析其中原因，没有放弃任何机会，以诚心赢得他的信任，手把手地教他掌握其中奥妙。终于，经过近一个月的努力，小杨的精神状态发生了极大变化，“好象换了个人似的。”大家都如此评价他，并在月底的班组竞赛中获得了 “进步奖”。

帮助班里的同事，那是徐向红一贯的作风。当班里的徐海源由于长期劳累，得了颈椎病，经常要头痛，做手势时手指无法并拢。她在做理疗期间，徐向红得知后，经常放弃自己的休息时间，顶替她上班，让徐海源有更多的休息时间，及早恢复健康。

平时，当车辆分流任务到来时，徐向红总是不忘自己身为党员，主动帮助班长分担相应工作。为了更好地加强班组建设，让班组每个人都参与到班组的建设中来，徐向红和班长一起，把从宣广高速学习到的班组建设——设立五大员设置，运用到本班，根据班组每个人的优点，分别设立微笑培训员、宣传培训员、理论学习员、安全管理员、卫生监督员，大家各尽其责，相互学习、相互监督、相互促进，提高了班组的凝聚力。

善于钻研 堵漏有效

由于做收费工作已有些年头了，再加上在工作上，她总比别人多长了心眼，所以在打击违规车辆上，她也功不可没。当进入眼帘的“绿农车”车牌号是江苏或安徽、河南等地的，她就会多留些心，边看看装载量，边通过仔细观察眼神、用语言与司机们进行交流等方式，不断辨别真假“绿农车”的可能。对于超时或恶性超时的货车，她也能通过一定技巧辨别出是否是“换卡车”嫌疑。在临海南收费所的四个征费班中，四班的打击违规车辆的数量总是居全所前列。

收费工作看似平凡，但要把平凡的工作做得不平凡，需要怎样的坚守和毅力！多年来，徐向红待人以德、敬业以精，坚持只讲奉献，不图回报，都是从实际出发，本着一切为了收费工作的原则，认认真真地完成了各项工作。她以精益求精的态度，诚恳宽厚的处事原则，赢得了同事的尊敬。在三尺岗亭里，她用自己的实际行动诠释了一个普通共产党员的本质。