为你的微笑喝彩

这几天因为工作任务必须去各所拍一些照片。没有领导带队，我扛着相机只身前往，这让我的行动更加自由，计划表里的内容也可以根据需要随时调整。

其实要拍的是有关安全方面的照片，但我为之逗留时间最长的却是在一个岗亭，大溪收费所的岗亭，只因这里有一个真诚的微笑一个端正的坐姿打动了我。

图为令我震撼的微笑

图为挥手迎车动作

15年前我也曾是大溪所的一名收费员，虽然时间不长，但毕竟都是基层员工，这么多年了我也未曾停止过对收费系统的关注。N年前收费员可没有文明服务的概念，说一句“你好”都很不错了，碰到不讲理的我们一般以牙还牙，横眉竖眼的好象也未曾示弱过。不知道哪年起征费系统开始推行文明服务了，但是我们好象一直也没有变化，经过大溪所，因为都是兄弟所的车辆，碰到熟悉的便朝我们笑笑打个招呼，不认识我们的有时候甚至眼皮都懒得抬，漠然地低头发卡，对待我们尚且如此，对其他司乘人员也是好不了哪里去；那时我又因为外面走得多，每经过一个收费站口，总会职业性地关注他们的窗口，温馨的微笑整洁的服装总会让人眼前一亮，这种对比反差实在过于强烈，让人心里特别不舒服，特别听人说起的时候，有种自卑感是油然而生的。这就好比，每每看到大街上堵车乱扔垃圾的现象，再看看日本的国民素质，心里那种又嫉又悲又恨铁不成钢的复杂，其实是一样的。

今年，我们终于轰轰烈烈地推行文明服务了。其实，我相信，很多人和我一样都呈观望态度。毕竟，这么多年了，征费系统也做过很多努力，然而体制、制度、惯性思维，有些东西真不是一蹴而就的。

于是，每一次去所里，坐在车里走在车道，我都在不经意地观察。我看到了努力得来的变化，标准的手势、标准的坐姿，当然，还有微笑，虽然还是僵硬的，但至少外在看上去好看多了。这时候，有些喜悦但又有些害怕，害怕这些东西如昙花一现，做的只是形式，没有内在，终究会慢慢枯萎回复从前。

于是今天到各所，我在岗亭里都逗留了一下，在他们身后都站立了片刻，其实更多的是想私下里看看，我们最可爱的员工是否还在辛苦地坚持着。然后，突然有一瞬间，很短的几秒钟，我被一个转头的微笑打动了，准确地说，是被震撼到了。因为站在身后，我无法感受到他们脸上的笑容，只能看到端正的背影，规范的手势和转身，然后在送走驾驶员时，收费员的脸朝后微转了45度角，就这么一个侧脸，就短短的几秒种，灰暗的岗亭顿时亮丽了，这个微笑的侧脸美丽无比。我想用闪电来形容，这一瞬间击中了我。

年初在宣广高速考察时，我也曾被收费员震撼到，那是因为他们动作的完美，几乎无懈可击。我也见过他们的微笑，那是要露八颗牙的灿烂，灿烂得近乎机械，这个微笑不曾打动过我，只是感觉制度不打折扣的执行值得学习。后来，我在各个所的窗口也见过不同的微笑，有对待自己同事会心的微笑，亲切的，羞涩的，也有些是客套的，但是这样一个侧脸真诚送别驾驶员的微笑我没见到过，或者说这么近距离地见过，我是被惊艳到了，我屏住了呼吸缩在角落瞄着取景框，希望她不要让我的希望落空，不要就这么一瞬间闪过，后来，每一辆通过，她都会转头，送别，微笑，每个转头一丝不苟，每个微笑真诚温暖……这个秋日的上午，外面阳光正好，我的心被溢得水花四溅，快门一直咔咔不停。对不起，我并不知道她的名字，我最近很懒，懒得好久没拿过相机了，我肯定没拍好这些微笑，这个微笑肯定比画面好看，它让我至今都在感动，都在回味，都想为你的微笑喝彩！

郑蔚