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有幸参观了各收费所今年开展的第一次文明服务大比武，方式很新颖，在收费岗亭接了两个摄像头，各角度拍摄收费员比赛动作，图像在大厅实时播报，评委及各参加人员均能看到，各种动作、表情等细节，包括细微之处的比较，清清楚楚，一目了然。

各所参赛人员陆续到场，然后我一次又一次地被惊艳到。好象在收费所没见过这么多俊男靓女喔，打哪儿冒出来的？再仔细打量了一下，大多是认识的，但今天格外不同。也许是笔挺的服装，也许是轻微的淡妆，也许是头型的崭齐，但肯定还有什么的，是与我印象中的他们不一样。

年初跟随到宣广考察观摩时，回来之后，有很多的不自信，包括我们的员工，人家都是挑选进来的，年龄差不多，容颜差不多，大多年轻漂亮，我们呢？老员工占了绝大比例呢，坐在岗亭里衣冠不整，捊手露臂，披头蓬发，这种形象多了去了。首先我们的外观就差了好多呢。

包括有次人家跟我介绍某收费员，说，跟你想象中的人肯定不一样，就差没说出一个“丑”字了。这次我也见到了他，站在他身后，打量了一下，果然是这样的，两个招风耳，一对小眼睛，居然还一脸的沧桑。

但是知道么，他是我见过的笑得最真诚的收费员。坐在那里，笑容特别自然、敦厚，特别接地气，如果我是驾驶员，经过他的岗亭，心里会特别地有安全感。至于动作，我不专业，不能肯定是不是最标准，但又有什么关系呢？他让我觉得这条高速是可以信赖的，因为代表的形象是那么让人放心的真诚地坐在这里。

大溪收费所的何培培，也是第一次认识。她第一个参加比赛，看得出她也特别紧张，出来时，她还处于那种忐忑的状态，说别人说她笑得特别灿烂啦，可是“我一笑就这么灿烂”!她又很委屈。我看了她一下，果然和我一样，也是一张大嘴，那笑起来肯定不止八颗牙，说不定牙根都露出来了！我说，没关系，真的挺好的。确实，她浑身散发着自信与快乐的力量，隔着岗亭和镜头我都能感受得到！也许她笑得过于High，也许她笑得不够淑女不够文气，可是又有什么关系呢？这种乐观积极向上的精神状态让她看起来很美，很阳光。

是的，阳光。这就是我今天感受到的，却一时说不出什么的那种东西。收费员一个个鱼贯而入，或坐或站，他们端庄大方，笑容亲切，身上充满着阳光的爽朗，让人感受到形象的“美”。美丽，与你天生的容颜，与你的年龄又有何干呢？如果你打扮得体，热情周到，气质温雅，即使满头银丝，你仍然是最美的那个人。

郑蔚