收费站ETC岗亭费亭里多出了三位陌生人

7月20日中午12点50分左右，一中年男子跑到台州南收费所主站ETC岗亭，握着安保员梁建华手说：“真的太感谢你们了，你们这里的服务真好，下次如有机会让我们写什么意见话，我一定给你们好评。”说完，他领着一中年妇女跟两个小孩走出了ETC岗亭，并还不时回头向收费站人员招手致谢。

原来这位中年男子半个小时前从台州南收费所主站下高速，不料车子刚开出收费站没多远便发生了故障抛锚在路边，此时从车里下来一中年妇女跟两个小孩，一个抱在手里，估计还不足周岁，另一个牵在手上最多也就三周岁样子，满头大汗的向收费站岗亭走来。这一切被正在车道上巡逻的安保员梁建华看到了，跑过去询问中年妇女有什么需要帮助。当中年妇女提出想借收费站岗亭休息一下，等小孩他爸把车修好再走时候，梁建华也表示出了无奈，因为根据公司相关规定，收费岗亭内是不允许陌生人进入的。

而此时抱在手上的小孩，估计因为受不了这炎热的高温，身体已经出现异状并开始大声啼哭，而牵在手上的小孩则不停着拉着中年妇女裤子说：“妈妈，我渴，我要喝水......”。见此情景，梁建华随即打电话给监控并向值班领导说明了相关情况，在征得值班领导同意后，将那位中年妇女跟两个小孩领进了不停车收费的ETC岗亭，让她们坐下休息，并给她们每人倒了一怀水。半个小时后男子修好了车返回车道接老婆孩子时候，便出现了本文开头时一幕。

人性面前再严密的制度也有其完善的空间，遇到一些特殊情况就要灵活处置，不能仅仅拘泥于现有的制度，安保员梁建华的举动就是一个很好例子，在即不影响工作情况下，又为公司赢得了美誉。

项寅晓