什么是改变我们服务态度的关键

每参加文明服务座谈，都不免感慨：作为窗口单位，文明服务应是最基本的要求，我们现在却还要用规约的手段来提升，颇觉汗颜。

毫不客气的说，先前我们所处的环境是一个呼唤文明服务的环境，这是事实，也是当时的状况。应该说经过一年多的努力，我们的文明服务意识也大大增强了，但也不能否认有些还存在蒙混的意识，因为我们已习惯了先前的服务态度，也成了自然，大有不愿受剜肉之痛的思想，此思想还很顽强地占着我们的头脑，导致对文明服务的观念也较为淡薄。因而，我们要从观念上去改变，因为观念是核心，只有观念转变了，一切做起来就会水到渠成，那时的文明服务也是发自内心的真实的文明服务。服务态度的改变某种程度上也就是观念的转变。我们也不能忽视服务规范和思想境界提升的并驾齐驱。当然，也不能指望一蹴而就，那是不现实的，需要平时不断的加强不断的引导，道路还曲折漫漫着。

社会在进步，人的道德观念也在进步，只要我们坚持从自身做起，坚持从点滴做起，相信我们的服务水平也会与时俱进，三年争一流将由理想变为现实。

夏莲萍