微笑在我心

如果说眼睛是心灵的窗口，那么微笑就是灵魂的独白。有人说微笑是一种国际语言，不用翻译就能打动人心弦的最好语言；微笑又是一种无声的语言，它是沟通的开端，是人际交往的魔力开关，只要你轻轻一笑就胜过于万语千言。

微笑服务从心开始，在我们日常收费工作中，每一声“您好、再见”都包含了每个收费员的真挚感情。用自己的微笑服务于南来北往的司乘人员，将微笑服务贯穿于整个收费工作中，紧紧围绕着文明优质服务工作，用我们真诚的微笑去化解工作中的每个不愉快。

微笑对于我来说还是一门大学问，真诚的微笑并不是随随便便就能做到的事情，不得当、不分场合的微笑，反而会让司乘人员觉得不适，让人觉得虚假，只有从心里热爱自己的工作岗位，热情的为每一位司乘人员服务，才能亲切、真诚的微笑。从不笑到假笑，再到亲切自然的微笑，在收费过程中，我一直在不停的摸索前进，希望经过自己的不断努力，把最灿烂的微笑留给经过大溪收费站的每一位司乘人员。

微笑是每一位收费员的共有名片，让我们不要吝啬它，因为微笑让我们如此美丽，让我们成为城市中一道美丽的风景线。

夏群辉