收获最多的还是快乐

——120救护车付费事件

12月8日凌晨，阵阵寒风呼啸着从缝隙里钻进收费岗亭，但大溪收费所征费四班的收费员们，还是微笑着面对每辆来往的车辆，让过往的驾驶员暖暖的感受亲人般的温暖！

收费亭的灯光像一颗颗璀璨的夜明珠，照亮了每一个车道，凌晨两点多的时候，一辆120救护车缓缓的驶入了大溪收费所3号收费窗口，驾驶员递上了免费票，征费四班收费员杨丹妮在做好文明服务的同时，微笑着咨询驾驶员车上有无病人，驾驶员回答说“有”，可是细心的杨丹妮却发现该120救护车上好像没人，于是对驾驶员亲切地说：您好！请打开车窗，我需要检查一下。

当杨丹妮走出岗亭对停在车道上的120救护车开始查看时，驾驶员此刻拒不配合。杨丹妮从车窗外向车内张望，也没有看到病人，于是用对讲机咨询班长，班长郑星刚好在车道上检查完绿农车，听完杨丹妮的情况后，立刻跑向120救护车仔细查看，也发现没有病人， 此刻其他车道上还有好几辆“绿农车”驾驶员排队等待郑星检查。于是班长郑星让收费员先向驾驶员解释。杨丹妮面对难缠的驾驶员，始终保持微笑向他耐心解释；不好意思，我们有规定，没病人的120救护车是要收费的。未曾想驾驶员脾气火爆，说不上几句，就把车冲到栏杆处停下，之后下车对着杨丹妮大声呵斥，并且把窗户的玻璃击得咚咚响，还要拿文件看。收费员在答复驾驶员，并拿文件给他看时，万万没想到该驾驶员出其不意地把手伸进岗亭里面抢东西，杨丹妮在不确定驾驶员意图的情况下，马上作关窗处理，并用对讲机喊班长。之后发现驾驶员手上紧握着免费票。此刻班长郑星冲进岗亭把两人的手分开，在解释了相关政策后，该驾驶员还是气势汹汹，不过在文件面前，很不情愿的付了通行费。可是该驾驶员在拿走发票后，还耍赖说收费员把他的手夹伤了。在跟驾驶员解释的时候，驾驶员猛地又双手伸进岗亭内，抓起岗亭内的椅子砸向收费员，造成杨丹妮腿上受伤。见此情景班长立刻报警处理，驾驶员还骂骂咧咧地说等110来处理。可是却又呼啸着开车走了。之后110过来解了情况并取证后，答复受理。

在经过所领导的努力下，隶属于第一人民医院的120救护车的驾驶员于12月9日到了派出所，事情在所领导的交涉下，顺利解决。

虽然有时我们付出很多，虽然有时我们的真诚不被驾驶员所理解，但作为一名合格的收费员，我们只要以积极地态度对待我们的工作，我相信收获最多的还是快乐。

郑星 陈莹