最美导师——郑霞霞

郑霞霞这个名字，身为台州高速集团的一员，我想大家应该都不会觉得陌生吧。在还没有分配到收费所的时候，这个名字便像传奇一样的印在我们新人员的脑海里了。产后回到工作岗位不久，就成为公司文明服务做的最出色的人，真正的第一名。还没有见到她本人，我就已经心生敬佩了。一件事情，做一天很简单，做两天也不难，做三天也能坚持，但是一坚持就是每一天，这种坚持就已经成为一种习惯，成为一种本能。郑霞霞就是这样坚持把自己每一天的服务都做到极致。

当我们进入大溪收费所，真正亲眼目睹她的服务时，这份敬佩就更加深厚了。她把每一份笑容送给来往的司乘人员，温柔的话语，利落的手势，无不体现她对工作的投入和认真。

在她还没有脱岗的时候，除了正常上岗之余，还利用自己的休息时间参与文明服务打分，并把每个人的不足之处记录下来，给大家提高的空间。除此之外，她还用自己的空闲时间对排名靠后的同事进行重点培训。尽管自己都没有休息时间，她也甘之如饴。尽管现在脱岗了，她还是坚持每天下岗亭对每个班进行现场纠正。她说的最多的一句话就是：你们做得好就是我最大的成功，我的职责就是督促你们做得更好。

二班的一个同事在所里的文明服务分数一直不太理想，总是排在末尾，郑霞霞下到二班的时候，总是搬一把椅子坐在他身后，看着他做每一个动作，并纠正出他的不足，从背面看到不完整动作，就再坐到他的侧面，看他的微笑和眼神，真正的做到360度的观察和纠正。半个月下来，这个月陈威的文明服务分数和排名明显提高了，看所长都在各班组会议上重点表扬他的进步。

这样的例子在我们所里实在是太多了，而这一切都归功于我们的导师，最尽职的导师，最出色的导师。

林梦洒