用心服务 真诚微笑

前两天在家不小心刮伤了手指，于是缠着纱布和绷带上岗了。自己也不觉得有什么，反倒是往来的司机还会热心的问一句“你的手怎么受伤了呀？”、“怎么手受伤了还来上班啊”之类的话。我就不好意思的回了一句：“这点小伤也不影响上班啊，不过还是谢谢您的关心！”就是这样简简单单的问候，就会让人心里觉得暖暖的。

再仔细想想，人家与你非亲非故，为什么要关心你呢？我想这样的举动也只能理解为我们用心的服务和真诚的微笑，在我们和司乘人员之间搭起了一架用真诚铺设的桥梁。让我们能相互尊重，相互体谅。其实大家不妨回忆一下，其实我们平时也经常会听到“你们辛苦了”这样体谅的话语。当你听到这样关切的问候时，会不会觉得我们的微笑服务也很有意义呢。我们用自己的微笑传递真诚的服务，用微笑卸下司乘人员的疲倦，是否也很有价值呢。

付出总是会有相对的回报，用心的服务和真诚的微笑，必定会赢得更多的尊重和谅解。微笑一直延续，服务传递真诚。

林梦洒