一个人的蜕变

她叫郑维，是一个文静的女孩，平时很少言语，带有长长睫毛的大眼睛被一副黑框眼镜遮了起来，这样更显斯文。初次见她的时候，给我的感觉更是带着点冷漠，笑对于她来说甚是很难，也很“吝啬“。这是她留给我的最初印象，郑维。

后来由于工作的需要，我被调至和她同班，还是同一个寝室，刚开始我们很少有话题，也许她怕生吧。时间是淡化陌生最好的良药，熟悉了，了解了，一切就开始改观了。其实她并不是那么冰冷冷，也很会笑，笑得也是那么的甜美，一排整齐的白牙更是让我羡慕至极。

也许就是因为郑维这样的性格——遇见陌生人不喜欢微笑，所以在后来的文明服务工作一直受到很大的阻碍。每次的文明服务考核评分总是排在中下，其中最重要的原因就是微笑这栏。因为不喜欢笑，所以评分都很低，其实她其它动作眼神都非常的到位。工作之余，我也经常会和她谈及此事。虽然郑维嘴上没有多说什么，但是改变一直在行动中。行动是最实在的表现，是最有力的证明。从原来的一脸冷淡到了现在有点微笑，尽管微笑的幅度不是很大，和别人比起来还是差很远，但是我知道她一直在努力，这对于她来说已经是一个质的飞跃了，所以在这几个月的文明服务评分时，领导也多次表扬过。不过郑维也知道自己还不够好，还需要努力。她也采纳了我的意见——涂点唇彩或淡色的口红，这样会让自己的微笑看起来更甜美，有气色一些。她开始默默地试着涂起来，这样的例子还有很多。

最让我佩服的是前几天司机向郑维扔烟头的那件事，真的是让我打心底里为她自豪，为她鼓掌。响应了公司“应征不漏”号召，为了公司的利益，不让公司流失一分的过路费，她恪尽职守，忍下来了。从中可以看出她对工作严谨认真，对收费业务得熟练，更是体现了“打不还口，骂不还手”的收费员文明服务的延伸精神。想当初，她被司机投诉过，看如今，一个人的蜕变。

收费中的一点一滴都是一个磨砺的过程。慢慢地蜕变自我，“清风自来。”

郑霞霞