收集微笑素材

为了进一步提升台州南收费所文明服务水平，达到从初级阶段向中级转变的目标，台州南收费所班子决定为每位收费员“量身定制”微笑。

由于每个人的长相不同，所以微笑起来的幅度和样子也不同。为了抓住收费员最美的微笑，培训师利用平时在岗亭培训的机会去一一采集素材。她通常同收费员们聊一些轻松愉快的话题或者说一些逗趣的事情，让大家放松下来，然后在愉悦的氛围中抓拍大家最自然的面部表情，锁住最美的笑容。

几周下来，一个个不经意间定格的小小画面竟然让所有人都感到惊喜：收费员们在微笑的时候连眼睛都散发出闪耀的光芒，感染力十足。跳出了机械式的服务、职业化的微笑，这样真诚真实又亲切快乐的笑容真的让看见照片的人都忍不住要随着他们一起将嘴角扬起来。

回想起几年前的文明服务，从一开始的“要你笑”、“笑起来”，到如今的自然真诚的微笑，我们一直在坚持并为之努力着。相信在不久的将来，台州高速的文明服务一定会再上一个新台阶。

冯晓洁