不文明行为需要理性对待

“我看你们以后还乱不乱停车！”伴随着一老者喊声的是其手持的利器落到一辆街边乱停车的倒车镜上，倒车镜应声而落……

我一直对社会上那些满怀正义、能站出来谴责社会上的不良现象、敢于向不良现象说不、有血性的人都抱有深深的敬意，总觉得他们有着强烈的社会责任感。虽然这次老者的初衷是好的，想制止那些乱停车现象，可其行为过激，是一种情绪化的反应，这样不仅解决不了问题，反而容易激化矛盾。

对此，我不由联想到我们的收费工作，在这个收费过程中，我们难免会碰到一些乱扔垃圾、对收费政策不理解而谩骂收费员等不文明现象，如果我们都像老者一样用简单粗暴的行为去纠正此类事情的再发生，那么我们的服务根本谈不上是文明服务，而且会与过往司乘产生矛盾，影响车道的畅通。对于这些种种不文明的现象，我们不是放任不管，也不是任由谩骂，而是依旧要做好文明服务，且在服务中加入理性的内涵：作出善意的提醒、讲道理，使人对自己的不文明行为有着理性的认知。

对社会的不良现象保持应有的义愤，是每个人基本的文明素质，我们现在不缺的是道德的义愤，而是理性地对待事实，不要让我们的理性被单纯的义愤所埋没。

夏莲萍