面对股东的谩骂，唯一的选择是倾听与解释

“铃铃铃”，随着铃声响起，习惯性地看了一眼来电显示，心里不禁显示出那样的画面，又来了，这是本月第四次来电。

这是公司一名普通股东的电话，股东由于前年未将手中持有的股票在集体收购中卖出，造成现在的出售价格低于收购价格，心生不满，就经常拨打股权部电话进行纠缠，激动时就谩骂。这电话接或不接，纠结犹豫后，职责使然我还是选择了接听。果不其然，又遇到了无理的纠缠和谩骂。

接听电话其实是我日常工作中最最普通的一件事。日常我大概平均接到5-8通左右电话，看着这数字你可能觉得不多，很正常呀，可是我告诉你，我的这几通电话可一点都不普通，那可是我们股权投资部跟股东联系的纽带，也代表了公司形象，每天都有不同的股东来电查询各种业务，比如：帮忙查下银行卡账号，你们为什么都不分红了？我爸爸是你们股东，他现在人不在了，该怎么办？我妈妈过世了，听她原单位同事讲她原来有你们单位的原始股，我们现在没有凭证，你帮我查查，我是法人单位，我来领分红需要带什么手续，我们单位注销了，我该怎么来办理后续事情，听说你们单位回收股权，我现在过来卖，你们地址在哪儿？我存折变更了，怎么办理，我是仙居人不方便过来，该怎么办，等等。

虽然事小可一点都马虎不得，因为我代表的是公司的形象。尤其是那些觉得我们分红发放太少，没有达到他们自我的要求，心里有气的股东，我会更加用心礼貌的对待，仔细查询耐心地跟他们解释。特别是今年参加公司组织的“不忘初心，牢记使命”教育，作为一名普通的员工，我经常反思，我的“初心”是什么？我的“使命”又是什么？通过教育，我明白了在平凡的岗位中做好服务工作就是我的初心和使命，哪怕是受了委屈。

面对股东的谩骂，唯一的选择是倾听与解释。

董岩岭