诚恳做人、踏实做事

甘做台州高速老黄牛

我是综合支部的叶茂，1997年考入台州高速集团，有幸成为了台州第一路的第一批收费员。2001年11月，我光荣地加入中国共产党，期间，多次获得先进个人和优秀共产党员称号。23年来，我处处以党员标准来要求自己，恪尽职守、无私奉献、兢兢业业扎根在征费系统，把人生最美好的青春年华都献给了台州高速。台州高速也见证了我的一路成长，无论是一线收费所还是现在的征费管理部，都留下了我深深浅浅的足迹，但不管在任何岗位，我都乐于充实自己，不断学习超越自我，很庆幸的是，这一路上我遇到的领导和同事，都成为了我的良师益友。

“诚诚恳恳做人，踏踏实实做事”，在工作上，我十分珍惜现有的工作岗位，时刻保持对工作高度的热情，不管是在一线的收费岗亭，还是在目前的岗位，都一如既往地踏踏实实做事，努力专研业务知识，把难题学懂弄通，要求自己成为业务的行家里手。为了提高收费一线的业务水平，征费部每年需要组织2次业务测试，受收费一线24小时运转制约，业务测试都要分好几批次才能完成，负责出卷的我每次都要出八九套试卷，而且题目必须不重样，在平衡试卷难度的同时还不能出任何差错，所以每次我都殚心竭力，使测试达到以考代学的目的，促使一线员工更快地提升业务技能。

一些老员工应该都还记得2015年林浩技事件，林浩技在3年多时间，共侵占公司财产22万6千多元，最终被判处6年的徒刑。这个事件就是在我兼任稽查员不久后，通过勘查录像发现了蛛丝马迹：林浩技上岗期间，利用司机不要的通行费发票，对正常车辆操作成绿色通道减免车辆，将公司财产放进自己腰包。随后征费部集中花了近一个月时间对四个收费所的录像进行彻查，挖出了蛀虫，并及时予以处理，完善了公司的稽查制度，促进了集团收费岗位的廉洁，彻底堵塞了收费漏洞，至今集团公司再无出现一例收费系统的岗位廉洁问题。

在征费部，我还负责信访件的投诉回复，每年都要回复大量的信访件。今年5月高速恢复正常通行后，几乎每天都收到好几起信访投诉，信访件一度飙升至65起，尤其是因收费系统的不稳定，司机误闯和自身设备问题，造成的收费站出入口长时间拥堵，碰到不理解政策情况的司机，还要三番五次打电话道歉和解释。每处理一起信访投诉，我都要先查清楚事件的来龙去脉，然后依据相关文件，将解释工作做到有理有据，不卑不亢，较好地维护了集团公司的对外形象。

“赠人玫瑰、手留余香”。2015年我加入了黄岩慈善义工协会。业余时间，我积极参加各项义工活动，买来理发工具，自学理发技艺，多次赴各养老院为孤寡老人理发和修剪指甲、去文化礼堂送腊八粥、协助派出所进行治安巡逻等，多次被义工协会评为“义工积极分子”；在今年新冠肺炎疫情期间，面对社区防疫工作量大、时间紧、人手少等现实困难，我主动请缨，舍小家顾大家，积极参加社区防疫工作，协助防疫人员信息登记、体温测量、清洁消杀等疫情工作。一忙就是半个多月，顾不上家里要照顾的老人和孩子，受到了社区群众的一致好评，为台州高速增添了美誉度。

雷锋同志说过：“一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量”。回首过去的岁月，我取得的一些进步与领导的教诲和同事的帮助是分不开的。

成绩只代表过去，接下来我将处处以身作则，时时发挥党员先锋模范作用，甘做台州高速老黄牛，为台州高速集团的灿烂明天继续在岗位上奋力拼搏。

综合党支部

叶茂