天和房产公司开展物业服务质量专项检查

近日，台州高速天和房产公司抽调办公室、前期部、造价部等部门组成专项检查组对天和壹号茗苑小区自交房以来的物业服务质量进行了全面检查。

为了做好这次物业服务专项检查工作，使检查结果能真实体现物业服务水平、反映物业服务过程中存在的问题和不足，天和房产公司在检查前做了充足准备，调阅了《前期物业管理服务委托合同》、杭州泛亚物业公司投标文件中的承诺内容，并制定了检查要点表，下发了检查通知，要求物业公司提前整理好各类档案和文件资料，配合好此次检查工作。

但从检查情况来看，物业公司的服务质量与合同约定和投标时的承诺还存在较大的差距，无论是人员配置、硬件系统运行维护、日常巡视管理，还是设施保养记录、业主满意度等，都存在不同程度的问题。

本次检查重点围绕管理人员、部门员工配置是否与合同承诺一致，门禁、消防报警、车库道闸等系统是否正常运行，高配房、水泵房等设施是否正常，机动车、非机动车是否存在乱停放现象，电梯等重要设施维保记录情况是否到位，业主对物业管理服务满意度六个方面展开。事后，天和房产对问题进行了梳理汇总，据统计结果显示，共发现17条问题，有些问题暴露出的安全隐患，与业主的生命财产息息相关。

据了解，今年3月，天和壹号茗苑的业主曾就物业管理存在的问题致函天和房产公司。考虑到前期物业服务事关公司形象和高速品牌，天和房产公司业已与物业进行过多次交流，但效果不佳，这也导致了业主与物业公司产生过多次言语冲突。如果任其发展，长此以往，必将对天和壹号茗苑的品质和口碑造成较大损害，也会使其他楼盘的销售受到消极影响。

为了提升公司形象，方便业主生活，做好物业管理工作，天和房产公司就下一步落实好后续整改工作明确提出几点措施。

曹恩林